왜 방송사들은 어려움에 직면했을까요?(3)
2. 방송사는 자신의 고객이 누군지 모른다 자신의 고객이 누구냐는 것은 생각보다 쉽지 않은 문제 비즈니스의 처음과 끝은 ‘고객’이라고 해도 과언이 아닐 것이다. 모든 기업은 고객의 니즈가 무엇인지 파악하려 애쓰고 고객의 요청이 있으면 어떻게 대응할지 고심한다. 더구나 소비재를 생산, 유통하는 기업이라면 더욱 그렇다. 그렇다면 (지상파)방송사의 고객은 누구일까. 방송사의 (광고)비즈니스 모델을 단순히 표현하자면 이렇다. ① 볼만한 콘텐츠를 … Read more