왜 방송사들은 어려움에 직면했을까요?(4)
3. 방송사가 고객을 모른다는 문제의 확장 콘텐츠에 집중한다는 것이 문제일 수 있다 방송사가 고객을 모르고, 고객 데이터를 확보하기도 어렵다는 것은 다른 다양한 문제들과 연관된다. 그중에서도 두 가지를 언급하고 싶다. 하나는 콘텐츠에 집중하기 쉽다는 것이다. 콘텐츠에 집중하는 것이 왜 문제냐고 생각할 것이다. 앞서 언급했듯이 소비자가 느끼는 가치는 콘텐츠에서만 발생하지 않는다. 편리하게 보고, 다른 사람들과 교감도 나누고 … Read more